Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, nuestra empresa cuenta con un Libro de reclamaciones virtual a disposición de los consumidores.
Dadas las características del servicio, solo son considerados consumidores los microempresarios que adquieren productos ajenos al giro de su negocio y se encuentran en una situación de asimetría informativa. Es preciso mencionar que los tarjetahabientes (aquellas personas que cuentan con tarjetas de crédito o débito) no mantienen una relación de consumo con izipay.
A los usuarios que realicen su reclamo o queja online a través de www.izipay.pe e ingresen sus datos, se les informa que estos serán tratados conforme nuestra Política de Privacidad y Uso de Datos Personales, con la finalidad de dar respuesta a sus comunicaciones dentro del plazo de ley.